Qual é a política de envio?

Métodos de Envio

Os métodos de envio variam conforme o país de destino. Todos os prazos de entrega são estimativas e não são garantidos. Para consultar os prazos específicos para o seu país, aceda à página de checkout e selecione o destino.

Observação: O prazo estimado de entrega conta a partir do dia em que o pedido é enviado. O processamento do pedido pode levar de 1 a 2 dias úteis antes do envio. Você receberá um e-mail de confirmação com as informações de rastreamento assim que o pacote for despachado.

Assim que o pedido chega ao país de destino, a responsabilidade passa a ser do serviço postal nacional desse país. A AllMatters não pode controlar, cancelar ou editar o envio após ele sair do nosso armazém.

Impostos, Taxas e Alfândega

UE e Noruega: Pedidos feitos dentro da União Europeia e Noruega já incluem todos os impostos e taxas de importação.

Fora da UE: O envio é feito na modalidade Delivered At Place (DAP). Isso significa que o cliente é responsável por quaisquer taxas de importação, impostos ou outras cobranças alfandegárias que possam ser aplicadas.

Prazos e Origens por Região

DINAMARCA

DAO 365 (Entrega domiciliar): 1-3 dias úteis

Origem: Enviado da Dinamarca via DAO.

EUROPA (Exceto Dinamarca)

Correio com Rastreamento: 4-7 dias úteis (+ tempo de processamento alfandegário em países fora da UE).

UPS Express: 1-5 dias úteis.

Origem: Enviado da Dinamarca via Frankfurt (Alemanha). A entrega final é feita pelo serviço postal local.

FORA DA EUROPA (Exceto Canadá e EUA)

Correio com Rastreamento: 4-40 dias úteis + tempo de processamento alfandegário.

Origem: Enviado da Dinamarca via Frankfurt (Alemanha) pelo Deutsche Post DHL Group.

EUA

UPS Mail Innovations (Rastreado): 4-7 dias úteis.

Origem: Enviado da Pensilvânia (EUA) via USPS ou OnTrack.

CANADÁ

DHL International (Rastreado): 4-13 dias úteis + tempo de processamento alfandegário.

Origem: Enviado da Pensilvânia (EUA) via DHL.

Problemas de Envio e Devoluções

Extravio: Se o pacote for perdido durante o transporte, faremos o reembolso ou um novo envio sem custos adicionais.

Endereço Incorreto ou Não Coletado: Se o endereço fornecido estiver incorreto ou o pacote não for retirado no ponto de coleta, os custos de envio originais e de reenvio poderão ser deduzidos do reembolso ou cobrados separadamente.

Para mais informações, consulte o nosso guia de rastreamento ou entre em contato com support@allmatters.com.